Program tanımları
İş dünyasının beklentileri yönetici asistanlığı konusunda da her geçen gün artmaktadır. Artık şirketler yönetici asistanlığı için tam profesyonel, donanımlı, sorumluluk sahibi, takım ruhuna uygun, iletişim yetenekleri gelişmiş uzman personel istihdam etmek istemektedirler. Dolayısıyla işletmeler personel tercihini, alanında çok iyi olan kişilerden yana yapmaktadır. Bu nedenle Üst Düzey Yönetici Asistanlığı iş dünyasındaki gelişmeler doğrultusunda şekil değiştirmektedir. Herkesin kolayca sahip olabileceği bir statü olmaktan çıkıp, işletmelerin, uzmanlık gerektiren önemli bir departmanı haline gelmiştir. Eğitimin Amaçları * Katılımcıların, geliştirmelerini ve olumlu yeni davranışlar ve beceriler kazanmalarını* Karar verme ve problem çözme yeteneği kazanmalarını* Beden dilini geliştirmelerini* İletişim sürecini tüm aşamalarıyla benimsemelerini* Protokol ve görgü kurallarını öğrenmelerini* Toplantılar düzenleme ve yönetme becerisini kazanmalarını* Yazılı iletişim teknikleri, raporlama, dosyalama sistemlerini kavramaları Başlangıç Tarihi 21 Nisan 2012 CumartesiEğitim Gün ve Saatleri Cumartesi Pazar 10.00-16.00Toplam Süre 4 Hafta 50 SaatToplam Ücret 750 TL+KDV (%8)Eğitim Yeri Büyükdere Cad. No: 54 Kat 9 Mecidiyeköy (TEKNOSA Yanı Halkbankası üzeri) EĞİTİM İÇERİĞİ1.BÖLÜM : YÖNETİCİ ASİSTANININ FONKSİYONEL NİTELİKLERİ* Yönetici Asistanının İşlevi* Yönetici Asistanında Olması gereken Nitelikler* Yönetici Asistanının Fonksiyonel Özellikleri ve Yetişkin Psikolojisi* Davranış, Bilgi ve Beceri Özelliklerini Belirleme* İşin Gerektirdiği Davranış, Bilgi ve Beceri Özelliklerini Belirleme* Çalışanın Davranış, Bilgi, Beceri Özelliklerini Belirleme* İşin Özelliklerine Uygun Personeli Seçme ve Yönlendirme2. BÖLÜM : YÖNETİCİ ASİSTANININ PROBLEM ÇÖZME BECERİSİ VE STRES YÖNETİMİ* Problemi Tanımlama ve Kaynağını Bilme* Problem Çözme Yollarını Bulma* Stres Yönetimi* Stres ve Etkilerini Tanıma* Stresle Baş Etme Yolları* Tepki Yönetimi3. BÖLÜM : İLETİŞİM VE ÇATIŞMA ÇÖZME BECERİLERİ İLE SÖZSÜZ İLETİŞİM* İletişimi Kesen Engeller* Etkin Dinleme* İkna Etme ve Anlaşmazlıkları Giderme* Sözsüz İletişim* Beden Dili İle İlgili Önemli Unsurlar-Beden Dilini Geliştirme4. BÖLÜM : ETKİN TELEFON GÖRÜŞMELERİ VE İMAJ* Telefonla Konuşma Sanatı* Telefonda Görgü Kuralları* Uluslar Arası Telefon Görüşmeleri Yapma* İmaj* İmaj Faktörü* Kurumda İmaj Oluşturma* İş Yaşamında Giyim Sanatı5.BÖLÜM : PROTOKOL VE GÖRGÜ KURALLARI İLE ZAMAN YÖNETİMİ* Yönetici, Müşteriler ve İş Arkadaşları İle İlişkilerde Geçerli Kurallar* Güzel Konuşma İlkeleri* Protokol Kuralları* İş Yemekleri, Kokteyller ve İş Seyahatleri* Zaman Yönetimi* Zaman Yönetiminde Gelişim Süreci* Zaman Yönetiminde Gelişim Teknikleri6.BÖLÜM : OFİS YÖNETİMİ İLE TOPLANTI DÜZENLEME VE YÖNETME BECERİLERİ* Ofis Yönetimi nedir?* Toplantı Düzenleme ve Yönetme* Toplantı Çeşitleri* Verimli Bir Toplantının Uygulama Aşamaları7.BÖLÜM : YAZIŞMA BECERİLERİ VE RAPOR YAZMA* Hızlı ve Etkili Yazma* Yazılı İletişimde Görgü Kuralları* Etkili Yazı Yazmanın Pratik Yolları* Rapor Yazma* Genel Kurallar ve Teknikler* Etkili rapor Yazmada Dikkat Edilecek Hususlar8.BÖLÜM : DOSYALAMA* Dosyalama Terminolojisi* Dosyalama Sistemleri* Dosyalama Sisteminin Seçimi* Etkili Dosyalama İçin Kurallar* Çapraz başvuru Sistemi
